Връщане и рекламации

Имаш 14 дни от получаването на поръчката да я върнеш без да посочваш причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Продуктите трябва да бъдат неотворени, неизползвани и в оригиналната опаковка.

1. Пиши ни на hello@glowcherry.store с номера на поръчката

2. Ще получиш инструкции за връщане и етикет за куриерска пратка

3. Опаковай продукта в оригиналната опаковка

4. Предай пратката на Speedy или Econt

5. След получаване и проверка ще обработим възстановяването

Сумата ще бъде възстановена по метода на оригиналното плащане в рамките на 14 дни от получаване на върнатия продукт. При плащане с наложен платеж ще ти поискаме банкова сметка за превод. Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен при дефектен продукт.

Ако получиш дефектен продукт или грешна поръчка, моля свържи се с нас в рамките на 48 часа от получаването. Изпрати ни снимки на проблема. Ще изпратим заместващ продукт безплатно или ще възстановим пълната сума, включително доставката.

Искаш да размениш за друг продукт? Няма проблем! Свържи се с нас и ще уредим размяната. Ако новият продукт е по-скъп, ще заплатиш разликата. Ако е по-евтин, ще възстановим разликата.

Не приемаме връщане на: отворени или използвани продукти (от хигиенни съображения), продукти без оригинална опаковка, поръчки с промо кодове за 100% отстъпка. При съмнение, моля свържи се с нас — винаги сме готови да помогнем!